| 发布日期：2024-12-26 00:46 点击次数：142 |
2024年11月，国度动力局12398动力监管热线（以下简称12398热线）共继承投诉举报972件丝袜 内射，办结投诉举报799件（含往期结转）。现将相关情况通报如下：
一、当月继承情况
2024年11月，12398热线共继承投诉举报972件，同比增长12.89%、环比增长41.48%。其中：投诉867件，同比增长9.06%、环比增长36.54%；举报105件，同比增长59.09%、环比增长101.92%。
（一）分类情况
1.按被投诉举报行业分类
电力行业排在首位，数目为893件、占投诉举报总和的91.87%，主要靠拢在供电办事、阛阓准入、电力安全等方面。
新动力和可再活泼力行业排在第二位，数目为79件、占投诉举报总和的8.13%，主要靠拢在并网发电方面。
2.按被投诉举报对象分类
供电企业875件、占投诉举报总和的90.02%，其中国度电网公司668件、占投诉举报总和的68.72%，南边电网公司130件、占投诉举报总和的13.37%，内蒙古电力公司26件、占投诉举报总和的2.67%，其他场所电力企业50件、占投诉举报总和的5.14%，增量配电网企业1件、占投诉举报总和的0.10%；承装（修、试）电力形态企业90件、占投诉举报总和的9.26%；发电企业5件，占投诉举报总和的0.51%；售电企业1件、占投诉举报总和的0.1%；电力来往中心1件、占投诉举报总和的0.1%。
（二）地区散布情况
各省（自治区、直辖市）按照继承投诉举报数目排序，山东、江苏、四川、黑龙江、河北排在寰宇前5位。按百万东谈主均投诉举报数目排序，海南，内蒙，黑龙江，西藏，吉林排在寰宇前5位。（2024年11月寰宇继承投诉举报地区散布情况见附件1）
（三）主要问题
2024年11月，继承的投诉举报主要反馈了4个方面的问题。
1.用电报装问题。部分供电企业在收到专家电采暖、充电桩等用电报装央求后，未按法令时限完成装表接电。投诉举报数目靠前的2个省份为内蒙古（18件）、山东（14件）。
2.停电抢修问题。部分地区开导故障老化、催缴电费不足时，导致用户停电，激勉专家投诉。相关投诉举报数目靠前的2个省份为福建（12件）、重庆（12件）。
3.电能质料问题。供电形态运维不到位或用电负荷激增，导致雷同停电和低电压问题较多。相关投诉举报数目靠前的2个省份为黑龙江（16件）、四川（13件）。
4.新动力和可再活泼力行业相关问题。部分地区散布式光伏发电样式因当地台区容量不足等原因导致并网不毛。相关投诉举报数目靠前的2个省份为江苏（11件）、河北（10件）。
二、当月处理情况
（一）受理情况
2024年11月，字据国度相关法则战略法令，国度动力局派出机构对属于监管使命范围的879件投诉举报进行了受理，占继承数目的90.43%；其他不予受理的，已按照国度相关法则战略法令实时转办。
（二）办结情况
2024年11月，国度动力局派出机构办结投诉举报799件（含往期结转），同比下落8.99%、环比下落18.86%，累计办结率99.12%。其中：投诉719件，同比下落4.52%、环比下落20.46%；举报80件，同比下落36.51%、环比增长2.44%。
从被投诉举报对象看，供电企业719件、占投诉举报总和的89.99%，其中国度电网公司545件、占比68.21%，南边电网公司117件、占比14.64%，内蒙古电力公司20件、占比2.50%，其他场所电力企业44件、占比5.51%，增量配电企业3件、占比0.37%；承装（修、试）电力形态企业67件、占比8.39%；发电企业2件、占比0.25%；电力来往机构1件、占比0.13%。
（三）问题贬责情况
针对专家反馈的投诉举报，国度动力局派出机构严格按摄影关法则战略法令进行处理。一是督促供电企业进一步措施用电报装治理，强化业扩报装全过程管控，严格按照法令时限完成装表接电；二是条款供电企业加强开导隐患排查整治，强化停电抢修治理，合理缱绻野心停电，加多抢修资源参加，提高开导管控和停电抢修智商，切实提高供电可靠性；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等样式，改良相关企业作恶违章举止，惊叹自制公正的阛阓递次和专家正当权力；四是通过评释证实、透露事实，摒除专家曲解。（2024年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）
附件：
1.2024年11月寰宇继承投诉举报地区散布情况
2.2024年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况丝袜 内射
